GANHE UM ACESSÓRIO EM PRATA NOS PEDIDOS ACIMA DE R$100

POLÍTICA DE FRETE

NOSSOS PRAZOS:

⟶ Prazo de envio: Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

Também é preciso levar em consideração o prazo de até 3 dias úteis dos bancos no caso de pagamento por boleto, e 24h das administradoras, no caso de pagamento por cartão de débito e crédito. Pagamentos por transferência bancária (Pix, TED ou DOC) são confirmados após comprovação de transferência.
Dessa forma, assim que o pedido é atualizado como PAGO em nosso sistema, é que se inicia o processo de envio.

⟶ Prazo de entrega: O prazo para a entrega varia de acordo com a região e modalidade do frete (SEDEX, PAC ou MINI ENVIOS), dessa forma, a entrega é feita dentro do prazo determinado pelos Correios para o CEP da sua região e método de envio.

As entregas são feitas de segunda à sexta-feira pelos Correios, e o valor do frete é calculado automaticamente no processo do checkout. 
Além disso, ao adicionar os produtos no carrinho, é possível consultar o valor do frete através da opção "Meios de Envio".

ATENÇÃO: Digite atentamente seu endereço, dessa forma, você evita atrasos ou a devolução da sua encomenda. Quando o pedido retorna por problemas com o endereço incorreto, é cobrada uma nova taxa de envio.

IMPORTANTE: Trabalhamos com a entrega via Correios, que é uma empresa independente de nós, dessa forma, não temos total controle sobre os procedimentos internos dos Correios.

Estamos disponíveis para te atender e encontrar a melhor solução possível para o seu caso! ❤

MINI ENVIOS, como funciona?

Ao finalizar seu pedido no site, a forma de envio Mini Envios estará disponível para algumas regiões e também para pedidos abaixo de R$100,00. 
Se trata de uma versão mais barata que o PAC comum, com prazo maior e menos atualizações no rastreio, ou seja:

➤ Tem um rastreamento parcial, só é informado quando foi postado e quando sai para entrega.
➤ A assinatura no momento da entrega não é solicitada e a encomenda pode ser depositada na caixa de correio ou local seguro.
➤ Só é realizada uma única tentativa de entrega.
➤ A encomenda pode não ser enviada em nossa caixinha, mas em um envelope de segurança.

DÚVIDAS COMUNS:

1. Minha encomenda está voltando para vocês, o que fazer?
Caso sua encomenda esteja voltando pra nós, significa que: ou carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes e não conseguiu por não ser atendido, ou o endereço está incorreto/incompleto. Em ambos os casos, assim que a encomenda voltar para nós, entraremos em contato para realizar um novo procedimento de envio, que fica por conta da cliente.

Caso não seja nenhum dos dois casos, teremos de aguardar a encomenda voltar para termos acesso ao relatório dos Correios. 
Entraremos em contato com a cliente para resolvermos da melhor forma possível. 

2. Selecionei o frete para chegar em 1 dia útil e não chegou, o que fazer?
O prazo de 1 dia útil é referente ao prazo dos correios, é necessário adicionar ao prazo dos correios, o nosso prazo de postagem, até 3 dias úteis. 

3. Já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail confirmando a postagem da sua encomenda, o que significa que seu pacote está com os Correios. 
Para entender o que aconteceu, é possível entrar em contato diretamente com os correios informando o código de rastreio. 

Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos disponíveis pelo email: isnashi.atendimento@gmail.com ♡