Termos de Garantia
Todas as nossas peças em prata 925, prata 925 com banho de ouro e aço inoxidável possuem 3 meses (90 dias) de garantia. Verifique a descrição das peças para saber qual a composição e o revestimento de cada modelo.
Entenda a garantia:
Oferecemos a garantia de 3 meses para troca ou devolução de peças por motivo de defeito de fabricação a partir da data de recebimento do pedido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher a troca ou devolução do valor pago pelas peças em aço, prata 925 ou prata 925 com banho de ouro.
Não oferecemos garantia por mau uso, ou seja, quebra, queda de pedras, oxidação da peça, solda/quebra de correntes ou pulseiras. Peças amassadas, arrebentadas, arranhadas e sem o banho não serão beneficiadas com a garantia, pois, não indicam defeito de fabricação.
Peças escurecidas não poderão ser trocadas ou devolvidas. A prata pode oxidar naturalmente e isso não é um defeito. Para saber como limpar e cuidar da sua peça clique aqui.
O prazo para averiguação de defeitos é de 30 dias após a apresentação da peça.
Para devoluções, os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, da mesma forma que foram recebidos, acompanhados do termo de garantia.
Correntes e pulseiras finas possuem cuidados extras. Não durma com elas.
Lembrando que:
A prata é um metal nobre que escurece NATURALMENTE através de um processo chamado oxidação. Esse escurecimento não é um defeito e pode ser facilmente revertido com a limpeza adequada ou polimento da sua jóia.
Qualquer dúvida estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas. <3