Termos de Garantia
Conhecemos as nossas clientes e sempre tivemos muito claro o nosso propósito. Desde o início, o compromisso da Isnashi.Co sempre foi oferecer peças que combinem qualidade, estética e durabilidade.
Cada detalhe importa para nós. Por isso, trabalhamos com materiais cuidadosamente selecionados e processos rigorosos de controle, garantindo que nossos produtos atendam a um alto padrão de acabamento e design.
Buscamos entregar peças duráveis, que façam sentido na sua rotina, que acompanhem seu estilo e que transmitam a confiança que você espera ao escolher a nossa marca.
Nossas peças são produzidas com metais nobres, como prata 925 legítima e aço inoxidável 316L, cuidadosamente selecionados para proporcionar qualidade, conforto e segurança no uso.
DETALHES DA PRODUÇÃO
Trabalhamos exclusivamente com produtos em estoque próprio, o que significa que todas as peças disponibilizadas em nosso site são a pronta entrega. Isso nos permite assegurar maior controle de qualidade, verificação dos acabamentos, controle de produção, fabricação e agilidade no envio.
Já as peças em prata 925 com banho de ródio branco passam por um tratamento com um dos metais mais nobres e valorizados da joalheria. O ródio confere à peça um tom prateado mais frio, luminoso e sofisticado, além de auxiliar na preservação do brilho e na proteção contra a oxidação natural da prata.
GARANTIA
Oferecemos 180 dias de garantia (aproximadamente 6 meses) para eventuais defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Além disso, as peças produzidas em prata 925 legítima e aço inoxidável 316L possuem garantia vitalícia quanto ao metal.
Recomendamos que, ao receber seu pedido, você realize a conferência das peças. Defeitos de fabricação, quando existentes, costumam ser percebidos logo no primeiro contato com o produto.
Cada solicitação será analisada de forma individual e criteriosa, sempre com o objetivo de garantir uma experiência justa, transparente e cuidadosa.
O QUE A GARANTIA NÃO COBRE?
A garantia oferecida pela Isnashi.Co é válida para defeitos de fabricação devidamente constatados após análise técnica. No entanto, não se aplica a situações decorrentes do uso cotidiano, desgaste natural ou manuseio inadequado das peças.
Não são considerados defeitos de fabricação casos como perdas, danos causados por impactos, quedas, contato com agentes químicos, utilização indevida, tentativas de ajuste ou reparo realizados por terceiros.
Alterações estéticas decorrentes do uso regular, como perda de brilho, oxidação natural da prata 925 ou eventual desgaste do banho, também não estão cobertas pela garantia, uma vez que fazem parte das características normais de peças confeccionadas em prata legítima e de seu ciclo de uso.
Ressaltamos que a oxidação da prata 925 é um processo natural do material e não caracteriza defeito de fabricação. Uma limpeza ou polimento adequado é suficiente para restaurar o brilho original da peça.
COMO ACIONAR A GARANTIA
Antes de solicitar a garantia, é importante verificar se a peça está dentro do prazo estabelecido pela nossa loja para cobertura de defeitos de fabricação.
Para dar continuidade à análise, será necessário informar o número do pedido ou apresentar o comprovante de compra. Caso não tenha esses dados em mãos, nossa equipe pode ajudar na localização do cadastro.
Se houver a necessidade de envio da peça para avaliação, os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.
CUIDADOS COM A PEÇA
Trabalhamos com materiais nobres e cuidadosamente selecionados. Peças produzidas em prata 925 legítima e aço inoxidável possuem alta durabilidade e, quando bem conservadas, podem acompanhar você por muitos anos e até gerações.
Cada material, no entanto, possui características próprias.
Joias em aço inoxidável, por exemplo, exigem cuidados mais simples quando comparadas às peças em prata 925 com banho de ouro, que demandam maior atenção para preservação do acabamento.
Algumas recomendações são importantes para manter a integridade e a beleza das suas peças. Evite dormir com correntes ou pulseiras finas, pois são delicadas e podem sofrer danos durante o movimento natural do sono.
Sempre que possível, guarde suas joias de forma individual, evitando o atrito entre elas e reduzindo riscos, enroscos ou desgaste prematuro.
Recomendamos também a leitura atenta da descrição de cada produto em nosso site. Nela, você encontrará informações sobre o material e o tipo de revestimento, bem como orientações específicas de conservação.
As peças em prata 925 com banho de ouro possuem características mais delicadas quando comparadas ao aço inoxidável e, por isso, exigem cuidados específicos para a preservação do acabamento.
Recomendamos evitar o uso durante o banho ou em contato frequente com a água. Caso isso ocorra, é importante secar cuidadosamente as peças, evitando que permaneçam úmidas por longos períodos. Para quem busca acessórios mais práticos e resistentes à rotina, nossas peças em aço inoxidável são excelentes alternativas.
O contato constante com o suor também pode acelerar o processo natural de oxidação da prata. Se a intenção for utilizar os acessórios em atividades físicas ou no dia a dia intenso, sugerimos optar por peças em aço inoxidável, que oferecem maior resistência nessas condições.
É igualmente importante evitar o contato direto com perfumes, cremes, filtro solar e produtos químicos em geral. Essas substâncias podem interferir no brilho e na aparência dos acessórios. Após a aplicação de qualquer produto sobre a pele, aguarde a completa absorção antes de colocar suas joias.
Sabemos que, ao escolher uma peça Isnashi.Co, você espera beleza, qualidade, durabilidade e atenção aos detalhes.
Caso algo não esteja como deveria, conte conosco, teremos o maior prazer em te auxiliar. Nosso e-mail é: contato@isnashi.com
Com carinho,
Time Isnashi.Co 💕